Когда речь идет о поиске информации о продукции и товарах, которые они хотели бы приобрести, около 70 процентов пользователей доверяют именно интернету. Именно к таким выводам пришли эксперты, проводившие новое исследование для Yahoo «Длинный и извилистый путь: Искуccтво тoргoвoй игры».

Причем процент потребителей, доверяющих рекламе, размещенной в журналах и на ТВ, составляет 43% и 35% соответственно. Наружная реклама, реклама на подъездах и билбордах не участвовала в эксперименте.

Благодаря интернету покупатели могут сравнить разные марки товаров и получить гораздо больше информации, прежде чем сделать покупку. В основном, они пользуются поисковыми системами и различными статьями в интернете, для изучения возможности покупки, а также советуются с друзьями в социальных сетях. Это привело к тому, что покупатели стали менее импульсивными в своих приобретениях, что не самый лучший вариант для маркетологов.

По данным исследований, 82% покупателей заявили, что нахождение наилучшего товара при наилучших условиях его приобретения способствовало чувству победы. 69% потребителей стремятся совершить большее количество покупок с помощью купонов онлайн. 49 % покупателей приобретают больше купонов.

Общий вывод эксперимента состоит в том, что торговля больше не представляет собой «одиночный спорт». Теперь это совместные с потребителями усилия, людей, которые нашли время для поиска информации и рекомендаций по различным категориям товаров, причем не только дорогостоящим.

Маркетологам следует убедиться, что данные о товаре, который они продвигают, можно легко найти в интернете, поскольку если покупатель не получит исчерпывающую информацию о размере, наличие, цвете и дополнительных характеристиках продукта, то он, вполне вероятно, перейдет к конкуренту.